12 let bez obav s novým konceptem záruky
Kvalitní produkty – nainstalované a zkontrolované profesionálním elektrotechnikem – zajistí pomocí služby Total Care vlastníkům domů pohodlí hřejivé podlahy. Při instalaci systémů podlahového topení firmy Raychem mohou nyní elektrotechnici nabídnout zákazníkům až 12 let dlouhou záruční dobu díky záruce Total Care. Společně s ní zákazník získá i plnou podporu kvalitní značky.
Total Care = děláme, co je potřeba pro zajištění teplé podlahy
Ve výjimečném případě, kdy dojde k selhání našeho výrobku a kdy tuto závadu nelze odstranit, nezůstaneme pouze u toho, že Vám tento výrobek vyměníme a zaplatíme jeho instalaci. My se také postaráme o to, aby byla povrchová úprava podlahy opravena do původního stavu, nebo vyměněna v odpovídající kvalitě.
Kvalita, která nás podpoří
Kvalita našich výrobků je jedinečná. To jsme již prokázali při velkém množství instalací, a to jak u průmyslových, tak i u komerčních a domovních projektů. Tato kvalita je zajištěna důkladným výběrem těch správných materiálů, průběžným procesem zlepšování a rozsáhlou kontrolou kvality. Naše hlavní výrobní a distribuční podniky každoročně plní standardy ISO 9001.
Koncept ve zkratce
Pro detailní informace si můžete stáhnout záruční certifikát a formulář pro registraci.
Záruka Total Care je platná ve všech zemích Evropské unie, Evropského sdružení volného obchodu a Společenství nezávislých států a vztahuje se na závady všech systémů podlahového topení firmy Raychem.
Záruka je platná, pokud:
- Je produkt nainstalovaný kvalifikovaným elektrotechnikem v souladu s pravidly, předpisy a našimi instrukcemi pro instalaci.
- Je formulář pro registraci vyplněný a podepsaný elektrotechnikem.
- Je formulář pro registraci uložen vlastníkem nemovitosti společně s fotografiemi a/nebo nákresy z procesu instalace.
Zavazujeme se poskytnout v každé situaci tu nejlepší pomoc.
- Výrobky opravíme nebo vyměníme – zdarma.
- Obnovíme podlahu do jejího původního vzhledu nebo na odpovídající úroveň – zdarma.
- U termostatu se záruka vztahuje pouze na výměnu výrobku za nový.
Zaregistrujte si Vaše podlahové topení
Pokud si přejete zažádat o 12 let trvající záruční dobu Total Care:
- Stáhněte si formulář pro registraci
- Požádejte elektrotechnika zodpovědného za instalaci o vyplnění tohoto formuláře
- Vyplněný formulář bezpečně uložte; společně s dokladem o zaplacení
Nahlášení závady
Je nám líto, že jste narazili na závadu. Uděláme vše, co je v našich silách, abyste měli k dispozici teplou a příjemnou podlahu co nejdříve. Pokud si přejete zažádat o prozkoumání možného selhání našeho systému podlahového topení, kontaktujte prosím nejbližší pobočku Tyco Thermal Controls.
Ujistěte se, prosím, že máte k dispozici následující dokumentaci:
- Vyplněný formulář o uvedení do provozu
- Vyplněný registrační formulář záruky Total Care
- Doklad o zaplacení
- Nákresy nebo fotografie instalace
Často kladené dotazy
Týká se 12letá záruka Total Care i termostatů?
Ano. V případě poruchy dodáme společnosti zodpovědné za instalaci nový termostat.
Vztahuje se 12letá záruka Total Care i na tepelné monitorovací systémy firmy Raychem aplikované na potrubí?
Ne. Instalace na potrubí a dalších površích jsou po instalaci jednodušeji dostupné a více náchylné k poškození. Na tento případ se mohou vztahovat ostatní podmínky záruky. Pro bližší informace kontaktuje technika prodeje.
Vztahuje se 12letá záruka Total Care i na instalace provedené vlastníkem nemovitosti?
Ne. Záruka Total Care je platná pouze v případech, kdy byl elektrický systém podlahového topení nainstalován kvalifikovaných elektrotechnikem. Bližní informace naleznete v kompletním znění záručních podmínek.
Součástí dodávky nebyl formulář pro registraci. Kde ho mohu nalézt?
Formulář si jednoduše stáhněte z této internetové stránky.
V případě dalších dotazů prosím kontaktujte naše středisko služeb zákazníkům.